Miles de vecinos de Canning y alrededores están atravesando serios problemas con el suministro de luz por la baja tensión de Edesur. Algunos hogares están sin una fase, a otros no les funcionan determinados electrodomésticos y otros directamente no tienen energía eléctrica.
Noti Canning se comunicó con representantes de Edesur para consultar sobre esta cuestión y pudo saber que -según las fuentes oficiales- hay un problema de media tensión en la zona. En estos momentos la empresa asegura estar trabajando para solucionarlo.
El problema afecta tanto a vecinos de Ezeiza como de Esteban Echeverría. Y, lamentablemente, no es algo nuevo. La fuerte expansión de la región no fue acompañada con las inversiones necesarias para abastecer de luz a toda la comunidad. Y los vecinos lo sufren.
En los grupos de WhatsApp de los distintos barrios, algunos vecinos mostraron que los medidores de fases instalados en sus tableros marcan entre 170 y 189 voltios (en el caso de los trifásicos), un número realmente bajo.
Corte prolongado y corte reiterado: cuándo reclamar
De acuerdo al ENRE, “los cortes de suministro prolongados son aquéllos que interrumpen el servicio eléctrico durante 15 horas seguidas o más. Los cortes reiterados constituyen series de cuatro o más interrupciones registradas en el transcurso de un mes calendario“.
Hay dos tipos de cortes que no se pueden reclamar: los programados (EDESUR debe informarlos con al menos 48 horas de anticipación) y los que se producen por la conexión irregular de algún artefacto o por algún desperfecto en el tablero general, los fusibles o la llave termomagnética.
Si el usuario cheque que el problema es de origen externo y si no recibió ningún aviso de corte programado, el usuario debe reclamar primero ante EDESUR. Si la empresa no cumple con la obligación de contestar en tiempo y forma o si la respuesta no le satisface, entonces sí debe contactar al ENRE.
Cómo hacer el reclamo ante el ENRE para que EDESUR te bonifique en la factura
- El primer paso es completar ESTE FORMULARIO con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
- El segundo paso: en la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, hay que seleccionar Corte prolongado o Corte reiterado.
- Luego de ello, el ENRE notifica el procedimiento que se aplicará.
- La distribuidora (Edesur, en el caso de los medidores de Canning) reintegra el monto correspondiente (en kWh) en la factura. Si el reintegro excede el importe de esa factura, la prestataria lo acreditará en la o las boletas siguientes.
Es obligatorio también presentar una nota firmada donde se indique la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s, y la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
Además, hay que indicar los números de reclamo realizados previamente luego de cada corte.