Edesur bonifica a vecinos de Canning en sus facturas, como consecuencia de los cortes de luz reiterados. Ojo: no le devuelven dinero a cualquiera, sino a los que realizan un reclamo ante el Entre Nacional Regulador de Electricidad (ENRE).
Noti Canning pudo comprobar que hay vecinos de barrios cerrados de Canning de la zona con un saldo a favor de $1.500.000 en las facturas de Edesur. Para llegar a ese número, vienen presentando hace más de un año los reclamos ante el organismo correspondiente.
Dependiendo la cantidad de cortes, y principalmente su duración, el reintegro de Edesur en la factura por mes puede variar entre los $100.000 y los $300.000.
Para los vecinos de Canning, los cortes reiterados de luz son uno de los problemas más grandes en la cotidianeidad. Cualquiera que viva en la zona sabrá que no pasan muchos días sin que el suministro de energía eléctrica.
Al caminar por los barrios, se observa que la mayoría de las viviendas cuentan con grupo electrógeno, ya sea el automático o el manual. La inversión para comprar e instalar uno va de 2 a 10 mil dólares, aproximadamente, según su tamaño y capacidades.
Corte prolongado y corte reiterado: cuándo reclamar
De acuerdo al ENRE, “los cortes de suministro prolongados son aquéllos que interrumpen el servicio eléctrico durante 15 horas seguidas o más. Los cortes reiterados constituyen series de cuatro o más interrupciones registradas en el transcurso de un mes calendario“.
Hay dos tipos de cortes que no se pueden reclamar: los programados (EDESUR debe informarlos con al menos 48 horas de anticipación) y los que se producen por la conexión irregular de algún artefacto o por algún desperfecto en el tablero general, los fusibles o la llave termomagnética.
Si el usuario cheque que el problema es de origen externo y si no recibió ningún aviso de corte programado, el usuario debe reclamar primero ante EDESUR. Si la empresa no cumple con la obligación de contestar en tiempo y forma o si la respuesta no le satisface, entonces sí debe contactar al ENRE.
Cómo hacer el reclamo ante el ENRE para que EDESUR te bonifique en la factura
- El primer paso es completar ESTE FORMULARIO con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
- El segundo paso: en la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, hay que seleccionar Corte prolongado o Corte reiterado.
- Luego de ello, el ENRE notifica el procedimiento que se aplicará.
- La distribuidora (Edesur, en el caso de los medidores de Canning) reintegra el monto correspondiente (en kWh) en la factura. Si el reintegro excede el importe de esa factura, la prestataria lo acreditará en la o las boletas siguientes.
Es obligatorio también presentar una nota firmada donde se indique la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s, y la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
Además, hay que indicar los números de reclamo realizados previamente luego de cada corte.